Position Title:  PRAKTIKUM CUSTOMER & PRODUCT CARE (M/W/D)

- Ab 01.06.2025 für 6 Monate Vollzeit in Wien -

Werde Teil einer revolutionären Veränderung! Wir haben uns dazu entschieden, etwas Unglaubliches zu tun. Wir transformieren unser Business hin zu einer rauchfreien Zukunft und dabei geht es nicht nur darum eine starke Marke zu etablieren – der besondere Reiz ist der Aufbau von etwas Neuem, Innovativem, noch nie da Gewesenem.

Große Veränderungen bringen große Chancen mit sich: Wo auch immer Du bei uns einsteigst, bei Philip Morris Austria bekommst Du den Freiraum, an neuen und innovativen Lösungen zu arbeiten und Deine Karriere in ganz verschiedene Richtungen voranzutreiben. Werde Teil unserer Vision und schließe Dich unserem Team für 6 Monate (38,5 Std/Woche), in unserem HQ in Wien an.

WIR BIETEN DIR:

• Mitarbeiter*innen stehen bei uns an erster Stelle. Im Rahmen eines abgestimmten Entwicklungsplans ist es unser Ziel, Dich bestmöglich zu fördern und weiterzubringen- immer mit Blick auf Deine individuelle Situation. 
• Start Up Mentalität im Großkonzern. Als Teil der größten Transformation in der Geschichte von Philip Morris International genießt Du die Vorteile eines global agierenden Unternehmens, internationalen Austausch und das mit einem großartigen, dynamischen und motivierten Team, mit flachen Hierarchien und der Chance Ownership für Dich selbst und Deine Ideen zu übernehmen.
• Ein All-In-Dienstverhältnis mit flexibler Arbeitszeiteinteilung, vielfältige Benefits, anspruchsvolle Tätigkeiten und spannende Herausforderungen sind fester Bestandteil unseres Arbeitsalltags.
• Wir bieten Dir ein kollektivvertragliches Gehalt von € 30.000/Jahresbrutto Basis Vollzeit. Wir sind als erster internationaler Konzern Equal Salary zertifiziert und setzen dies konsequent um.

DEINE AUFGABEN:

• Unterstützung bei der Fallbearbeitung und Auftragsuntersuchung in Zusammenarbeit mit unserem externen Call Centers und internen Stakeholdern
• Teilnahme an Omni-Channel Meetings zu diversen Projekten
• Erstellung und Analyse von Reports
• Ausarbeitung und Distribution von Templates und Briefings im Einklang mit lokalen Brand und Legal Guidelines
• Verwaltung und Gestaltung der Inhalte auf unserer internen Wissensdatenbank inklusive Quiz und Gamification für unsere externen Mitarbeiter

DAS BRINGST DU MIT:

Wir wünschen uns ein ambitioniertes Mitglied; jemanden, der Freude daran hat, Projekte und Aufgaben eigenständig voranzutreiben und sich nicht scheut, Probleme anzusprechen und gemeinsam mit dem Team aus dem Weg zu räumen.

• Du bist aktuell mitten in Deinem Master-Studium
• Erste Erfahrungen im Kundenservice jeder Art (Call Center, B2C Handel, Gastro) sind von Vorteil
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1 Level)
• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen, insbesondere Excel und Powerpoint
• Leidenschaft für Kundenservice
• Organisationstalent und eine proaktive Hands-On Mentalität
• Kreativität und ein Gespür für Trends sowie innovative Marketingstrategien
• Teamgeist, Kommunikationsstärke und eine strukturierte Arbeitsweise

WERDE TEIL DES GLOBALEN MARKTFÜHRERS!

Die 2012 in Österreich gegründete Philip Morris Austria GmbH ist ein Unternehmen von Philip Morris International Inc. (PMI), dem weltweit führenden Tabakunternehmen. Zum Portfolio des Unternehmens zählen sechs der weltweiten Top-15 Zigarettenmarken. PMI vertreibt seine Produkte in ca. 180 Ländern. Philip Morris Austria ist Marktführer auf dem österreichischen Zigarettenmarkt. Außerdem engagiert sich Philip Morris in der Entwicklung und im Vertrieb von Heat-not-Burn-Tabakprodukten.

Weitere Informationen unter www.pmi.com/markets/austria/de.

INTERESSIERT? DANN BEWIRB DICH UNTER WWW.PMICAREERS.COM