Position Title:  Intern - CX & Programs Specialist

הצטרפו לארגון שמשנה את המשחק
אנחנו פועלים ליצירת עתיד ללא עשן -

מהאתגרים השאפתניים ביותר בעולם העסקי היום.
כאן מובילים שינוי אמיתי. המסע המקצועי שלכם מתחיל כאן.

Intern - CX & Programs Specialist

אנחנו מגייסים סטודנט/ית לתפקיד .Intern - CX & Programs Specialist

שיצטרף/תצטרף לצוות  CX & Programs הפועל תחת מחלקת שיווק

התפקיד כולל עבודה שוטפת בעולם חוויית הלקוח, עבודה עם נתונים ומדדים, ליווי תוכניות ויוזמות חוצות ארגון ושיתוף פעולה עם ממשקים שונים, במטרה לשפר את חוויית הלקוח לאורך מסע הצרכן.

ההתמחות מיועדת לסטודנטים/ות, עם יתרה של עד שנה וחצי לסיום התואר, בהיקף של כ־50 אחוז משרה לשנה הקרובה ועם אפשרות להמשך השתלבות בארגון.

איך יראה היום יום שלך (תחומי אחריות) ?

• עבודה שוטפת עם מדדי חוויית לקוח מרכזיים, כגון NPS, ממערכות CRM וממקורות נתונים נוספים.
• ניתוח נתונים ממקורות שונים, לרבות דיגיטל, מכירות ושירות לקוחות, לצורך זיהוי פערים והזדמנויות לשיפור חוויית הלקוח.
• חיבור בין מקורות מידע שונים והפקת תובנות אופרטיביות.
• ליווי, מעקב ובקרה אחר תכניות, יוזמות ופרויקטים בתחום חוויית הלקוח.
• עבודה שוטפת בשיתוף פעולה עם ממשקים וגורמים שונים בארגון.
• תמיכה והשתלבות בהובלת יוזמות ותהליכים בתחום CX מהצד היישומי והתפעולי.

אז מה אנחנו מחפשים (יכולות וניסיון)?

• סטודנט/ית לתואר ראשון במנהל עסקים, כלכלה, תעשייה וניהול, שיווק או תקשורת.
• יכולת עבודה עם נתונים לצורך ניתוח, בקרה והפקת תובנות, לדוגמה   Excel.
• חשיבה אנליטית ויכולת עבודה עם מספרים ודאטה.
• רצון ללמוד, להתפתח ולהטמיע תובנות הלכה למעשה.
• סדר, דיוק ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות.
• יכולת עבודה בצוות ותקשורת בין־אישית טובה.
• שליטה מלאה ביישומי  Office.
• עברית ואנגלית ברמה גבוהה, כתיבה ודיבור.

Join a community of game-changers

Our mission of a smoke-free future is one of the most ambitious projects in the business world today, and we’re leading our industry by changing the game.

Start your journey.

We are hiring - Intern - CX & Programs Specialist

We are hiring a student for the position of Intern - CX & Programs Specialist, who will join the CX & Programs team within the Marketing department.

The role involves hands-on work in the field of Customer Experience, including working with data and performance metrics, supporting cross-organizational programs and initiatives, and collaborating with multiple stakeholders, with the goal of improving the customer experience throughout the consumer journey.

This internship is designed for students with about one and a half years remaining until graduation, structured at approximately 50 percent workload for the coming year, with an opportunity for continued integration and future growth within the organization.

What will your day-to-day look like (Responsibilities)?

• Work with key customer experience metrics, such as NPS, from CRM systems and additional data sources.
• Analyze data from various sources, including digital, sales, and customer service, to identify gaps and improvement opportunities.
• Combine insights from different data sources into clear, actionable recommendations.
• Support, monitor, and follow up on customer experience programs, initiatives, and projects.
• Collaborate closely with internal stakeholders across the organization.
• Support the implementation and execution of CX initiatives from an operational perspective.

What are we looking for (Skills and Experience)?

• Currently enrolled bachelor's degree student in Business Administration, Economics, Industrial Engineering and Management, Marketing, or Communications.
• Strong analytical skills and ability to work with data, such as Excel.
• Analytical mindset and numerical orientation.
• Motivation to learn and develop in a professional environment.
• High attention to detail and ability to manage multiple tasks.
• Team player with strong interpersonal communication skills.
• Full proficiency in Microsoft Office.
• High level of Hebrew and English, written and spoken.