Position Title:  Store Specialist - Oeiras

Store Specialist - Oeiras

O Desafio

As nossas equipas de Vendas Diretas têm um impacto real na nova missão da PMI: converter fumadores para os nossos produtos revolucionários sem fumo, IQOS. Estão na linha da frente da nossa transformação, à medida que lançamos novas lojas e formatos de retalho. É uma experiência dinâmica, entusiasmante e envolvente.

Como parte desta equipa, irás moldar a jornada do consumidor, desde a aquisição e conversão até à fidelização. Poderás ver os teus esforços dar frutos enquanto causas um impacto transformador na vida dos clientes.

O teu dia a dia :

- Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excecional em loja;

- Dar as boas vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos;

- Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina;

- Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós venda excecional;

- Oferecer uma experiência excecional de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor;

- Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina;

- Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor.

O que procuramos:

- Perfil entusiástico com foco no consumidor;

- Nível de ensino obrigatório: 12º ano - Licenciatura preferencial;

- Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor;

- Facilidade com de sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.);

- Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial);

- Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente, entre outras;

- Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana – horários de Shoppings.

- O candidato deverá ter os requisitos legais para trabalhar em Portugal – EU Work Permit.

O que temos para te oferecer:

- Contrato de trabalho a termo, direto com a Tabaqueira, de 40h semanais;

- Salário base competitivo no valor de 988€ + Subsídio de alimentação;

- Subsidio noturno no valor de 90€/mês;

- Subsídio de função no valor de 48€/mês;

- Compensação variável até 150€/mês;

- Seguro de saúde;

- Seguro de vida, plano de pensões e subsídio de educação;

- Acesso a ferramentas de formação e desenvolvimento, incluindo cursos de línguas de forma totalmente gratuita;

- 26 dias de férias;

- Possibilidade de progressão de carreira;

- Fazer parte de uma cultura inclusiva.