Position Title: Store Specialist - Lisboa - FT

Date: Aug 25, 2026

Requisition ID: 32451

Work Location:

Sintra, Sintra, PT, 2639-002

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O teu dia a dia :

Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excecional em loja;
Dar as boas vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos;
Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina;
Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós venda excecional;
Oferecer uma experiência excecional de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor;
Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina;
Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor.

O que procuramos:

Perfil entusiástico com foco no consumidor;
Nível de ensino obrigatório: 12º ano - Licenciatura preferencial;
Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor;
Facilidade com de sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.);
Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial);
Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente, entre outras;
Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana – horários de Shoppings.
O candidato deverá ter os requisitos legais para trabalhar em Portugal – EU Work Permit.

O que temos para te oferecer: