Position Title:  Старший специалист по клиентскому опыту отдела маркетинга

Күн сайынғы міндеттеріңіз:

• Клиенттік тәжірибе стратегиясын жүзеге асыру және брендтердің танымалдығын арттыруға бағытталған бастамаларды енгізу
• Клиенттерді тарту, конверсия және ұстап қалу бойынша іс-шараларды ұйымдастыру
• Клиенттік жол бойынша деректерді жинау және бастапқы талдау жүргізу, есептер дайындау
• Негізгі байланыс нүктелерінде (ритейл, LAMP, іс-шаралар) клиенттік жолды операциялық сүйемелдеу
• Кросс-функционалды командалармен (Құқықтық бөлім, Сату, Consumer Activation) бірлесе отырып стандарттардың сақталуын бақылау
• Далалық командалардан кері байланыс жинау және бағдарламалардың тиімділігін арттыру бойынша ұсыныстар дайындау
• Клиенттік тәжірибе бастамалары бойынша бюджетті бақылау және оңтайландыру
• Агенттіктер мен жеткізушілермен жұмыс істеу, сапа мен мерзімдердің сақталуын бақылау
• Жаһандық және аймақтық үздік тәжірибелерді бақылау және енгізу

Бізге кім керек:

• Жоғары немесе арнаулы орта білім (маркетинг, менеджмент, бизнес немесе ұқсас салалар)
• Маркетинг, клиенттік тәжірибе, сату немесе Consumer Activation саласында кемінде 1 жыл тәжірибе болуы артықшылық болады
• Деректерді талдау дағдылары
• Жоба басқару және мердігерлермен жұмыс істеу тәжірибесі құпталады
• Компьютерді сенімді деңгейде қолдану (Excel, PowerPoint)
• Келіссөз жүргізу және тиімді коммуникация дағдылары
• Клиентке бағдарлану және нәтижеге жұмыс істеу
• Орыс және қазақ тілдерін меңгеру
• Ағылшын тілін кемінде Intermediate деңгейінде білу (жаһандық командалармен және материалдармен жұмыс істеу үшін)
• Жауапкершілік, бастамашылдық және ұқыптылық

Біз не ұсынамыз:

• Өз амбицияларыңызды жүзеге асыру және жаһандық бизнесте дағдыларыңызды дамыту мүмкіндігі – біздің өлшеміміз бен ауқымымыз ілгерілеу үшін шексіз мүмкіндіктер береді;
• Халықаралық мансап құру және кросс-функционалды қозғалыстар мүмкіндігі;
• Кеңейтілген әлеуметтік пакет: өмірді сақтандыру, ауыр аурулардан сақтандыру, балалардың мектепке дейінгі дамуы үшін қосымша төлем, қызметкерлерге және отбасы мүшелеріне көмек көрсету бағдарламасына қатысу (қаржылық, психологиялық және заңгерлік кеңестер) және т.б.;

*Осы бос жұмыс орнына релокациялық пакет ұсынылмайды

Что нужно знать перед подачей заявки

Если вы проработали в текущей должности менее 12 месяцев или выполняете Программу улучшения деятельности, Вам необходимо получить одобрение Вашего текущего менеджера, прежде чем подать заявку на замещение данной вакансии.  

Подавать заявки на замещение вакансий, опубликованных на Корпоративном портале вакансий, могут сотрудники, трудоустроенные в ФМИ на постоянной или временной основе, заработная плата которым выплачивается непосредственно ФМИ.  Если Вы не являетесь сотрудником ФМИ,  Вы можете осуществлять поиск внешних объявлений о вакансиях и подавать заявки на них на странице pmi.com/careers.

Ваши повседневные обязанности: